Suite à quelques dysfonctionnements, la célèbre firme Dotmod lance un rappel général des produits DotStick Revo et demande à ne plus les commercialiser. Si vous êtes concernés, rapprochez-vous au plus vite de la boutique qui vous l’a vendu ou de votre fournisseur.
UN PROBLEME D’ALIMENTATION AVEC LE SUPERCONDENSATEUR ?
Dans une lettre adressée à ses clients , Dotmod annonce qu’un nombre très limité d’appareils dotStick Revo rencontrent un problème avec leur source d’alimentation supercondensateur. Ils invitent expressément les vendeurs et utilisateurs à contacter leur magasin ou distributeur pour connaître les procédures de retour.
« Un message à nos clients,
Il a été porté à notre attention qu’un nombre très limité d’appareils dotStick Revo rencontrent un problème avec leur source d’alimentation supercondensateur. Au cours des dernières 72 heures, nous avons mené une enquête préliminaire sur le problème signalé dans les appareils dotStick Revo. Ces problèmes ont été trouvés dans moins de 0,02% de toutes les unités produites et sont principalement rencontrés lors de l’expédition et de la première utilisation. Après une première réponse rapide à ces incidents, nous pensons que ces incidents sont directement liés au processus de fabrication des supercondensateurs. Étant donné que nous nous approvisionnons en supercondensateurs auprès d’un fabricant tiers, nous avons envoyé les membres les plus expérimentés de notre équipe d’ingénieurs pour en discuter avec eux afin de trouver la cause exacte et une solution à ce problème. Au cours de l’année de développement et des tests approfondis de ce produit, nous n’avons trouvé aucun problème de sécurité lié à l’utilisation d’un supercondensateur, et nous sommes convaincus à 100 % que nous mettons sur le marché un produit de qualité supérieure. Notre société défend ses produits et tiendra tous ses clients régulièrement informés des résultats.
Pour tous nos clients qui rencontreraient un incident avec le dotStick Revo, nous vous demandons de nous contacter rapidement, afin que nous puissions évaluer toute information supplémentaire qui pourrait aider à résoudre ce problème plus rapidement. Par conséquent, nous préférons procéder à un rappel général de notre dotStick Revo par mesure de précaution. Veuillez contacter votre magasin ou votre distributeur pour connaître les procédures de retour.
Nous vous remercions,
dotmod Inc. »
De son coté, LCA Distribution donne déjà quelques directives à ses clients : » Suite à cela et par mesure de précaution, nous vous recommandons de cesser dès à présent la commercialisation du « Dostick Revo » et de faire un retour à vos clients afin qu’ils vous restituent le produit. Dès lundi nous vous communiquerons les démarches à effectuer pour le remplacement du produit. « .
Pour en savoir plus sur le produit en question rendez-vous sur le Vapelier pour consulter le test complet de la DotStick Revo par Dotmod.
